Conditions générales de vente | Levantin

Статья 1: Цель

Настоящие общие условия продажи предназначены для изложения договорных отношений сторон (в данном случае компании Levant'in и клиента) в рамках услуг, реализуемых компанией Levantin.

 

 

 

Статья 2: Соответствующие услуги

Настоящие общие условия продажи касаются и неотделимы от услуг, открытых для публики, организуемых Levant'in.

 

Эти услуги состоят из различных видов морских прогулок, описанных на сайте компании www.levantin.fr посредством демонстрации их основных характеристик (при этом уточняется, что фотографии, опубликованные на сайте, представлены исключительно в целях иллюстрации).

 

В случае, если круиз включает услуги питания, представленные меню являются только ориентировочными и могут быть изменены в зависимости от ограничений поставок и выбора поваров, Levant'in гарантирует одинаковый уровень качества обслуживания для Клиента.

 

 

 

Статья 3: Преддоговорная информация - Принятие клиентом

Клиент, действующий как частное лицо, в одиночку или в составе группы, подтверждает, что до размещения заказа он был проинформирован в разборчивой и понятной форме о настоящих Общих условиях продажи и обо всех сведениях и деталях, указанных в статьях L111-1 - L111-7 Кодекса законов о защите прав потребителей, и в частности :

 

- существенные характеристики услуги с учетом используемого средства связи; цена услуг и сопутствующие расходы;

 

- информация, касающаяся личности поставщика услуг, его почтовых, телефонных и электронных контактных данных, а также его деятельности, если это не очевидно из контекста,

 

- информация, касающаяся юридических и договорных гарантий и процедур их реализации

 

- возможность прибегнуть к традиционному посредничеству в случае возникновения спора

 

- информацию о праве на отзыв, условиях аннулирования и других важных условиях договора.

 

 

 

Статья 4: Цена

 

Цены указаны на нашем сайте www.levantin.fr. К ним применяется действующая ставка НДС. Преференциальные тарифы могут быть установлены, но их существование зависит от развития текущей экономической ситуации.

 

 

 

Статья 5: Заключение онлайн-контракта

В соответствии со статьей 1127-1 Гражданского кодекса, компания Levantin предоставляет информацию о различных шагах, которые необходимо предпринять для заключения договора с помощью электронных средств.

 

Клиент может сначала ознакомиться со всеми существенными характеристиками услуг, предлагаемых на сайте www.levantin.fr. После ознакомления с ними клиент должен ввести свои основные контактные данные. За этим должно последовать принятие этих общих условий продажи, проверка заказа (покупатель может изменить любые ошибки или отменить заказ) и, наконец, оплата заказа.

 

Договор купли-продажи будет заключен только после подтверждения заказа. Подтверждение заказа будет отправлено клиенту по электронной почте.

 

 

 

Статья 6: Условия оплаты

Клиент может произвести оплату через интернет с помощью кредитных карт, одобренных отделом продаж, или на месте в нашем офисе по адресу 39 rue de la Loge 13002 Marseille (при условии предварительного бронирования по телефону 04 91 24 40 40) с помощью банковского перевода, paypal, наличными (в евро), ваучерами на отдых до 50% от суммы платежа или чеками, выписанными исключительно на отделение банка, расположенного во Франции.

 

Платежи, произведенные клиентом, будут считаться окончательными только после того, как все суммы, причитающиеся компании, будут фактически обналичены. Компания оставляет за собой право, в случае несоблюдения вышеуказанных условий оплаты, приостановить или отменить поставку заказанных клиентом услуг и/или приостановить выполнение своих обязательств.

 

С клиента не могут взиматься дополнительные расходы сверх тех, которые компания понесла в связи с использованием того или иного способа оплаты.

 

 

 

Статья 7: Вступление договора в силу

Договор вступает в силу только с того момента, когда общие условия продажи доведены до сведения клиента и приняты им, а билет оплачен.

 

 

 

Статья 8: Права и обязанности сторон

8.1 : Права и обязанности компании

 

Компания обязуется сделать все возможное для обеспечения здоровья и безопасности своих пассажиров в соответствии с действующими правилами.

 

Компания заявляет, что она заключила договор страхования, необходимый для осуществления ее деятельности.

 

 

 

Поскольку круизы подчиняются правилам, применимым к внутреннему судоходству, Levant'in оставляет за собой право изменять, без предварительного уведомления или компенсации, свои круизы (в частности, в отношении маршрута, продолжительности, расписания, судна...) или отменять их в любое время. ) или отменить их в любое время, включая день отправления, в соответствии с вышеупомянутыми правилами или в случае форс-мажорных обстоятельств, террористических актов или угроз, внезапного наводнения, плохой погоды, штормов, сильного ветра, указаний администрации, механических происшествий и вообще любых событий, которые могут поставить под угрозу безопасность перевозимых людей и товаров.

 

 

 

Levant'in оставляет за собой право отказать в посадке пассажирам, чье поведение (например, пьянство) может нарушить нормальное течение круиза. Кроме того, на корабль не допускаются животные и оборудование, которые могут представлять опасность для персонала или пассажиров.

 

 

 

8.2 : Права и обязанности клиента

Клиент должен прибыть к месту посадки на корабль не позднее, чем за 15 минут до запланированного времени отправления. Если он/она прибывает с опозданием, он/она ни в коем случае не может требовать возврата денег или какой-либо компенсации от Levant'in.

 

 

Клиент обязуется от своего имени и от имени тех, для кого он забронировал яхту, вести себя на борту судна образцово и соблюдать все инструкции по безопасности и указания экипажа.

 

Клиент обязуется не проносить на борт любые предметы незаконного характера или такие, которые могут нарушить нормальное течение круиза.

 

Лицам с ограниченной подвижностью предлагается сообщить об этом компании до посадки, чтобы компания могла предоставить необходимое оборудование для их правильной навигации.

 

 

 

С момента приглашения на посадку каждый пассажир обязан строго соблюдать инструкции и правила техники безопасности, данные персоналом судна, и обеспечивать свою безопасность и безопасность лиц, находящихся на его попечении, и/или имущества (одежды, багажа и других личных вещей), владельцем, держателем или опекуном которого он является; Запрещается проносить на борт еду и напитки (кроме воды) (за исключением случаев получения предварительного письменного разрешения от члена компании Levantin). Если клиент участвует в одном из круизов с маленьким ребенком, ему/ей разрешается взять с собой детское питание. Курение разрешено только в непосредственной близости от бара. Запрещается выбрасывать окурки в море или на судно.

 

В случае, если клиент употребляет алкогольные напитки сверх нормы, он/она несет полную ответственность за любой материальный или физический ущерб, нанесенный ему/ей и/или третьим лицам, и может быть высажен/а в ближайшем порту, если шкипер посчитает, что он/она нарушает плавное течение круиза.

 

 

 

Статья 9: Аннулирование услуги

9.1 : Аннулирование клиентом

 

Заказы, размещенные через интернет, несмотря на то, что они подпадают под рамки договоров, заключенных на расстоянии в соответствии со статьей L221-1 Кодекса потребителей Франции 'любой договор, заключенный между специалистом и потребителем в рамках организованной системы дистанционной продажи или предоставления услуг, без одновременного физического присутствия специалиста и потребителя, путем исключительного использования одного или нескольких методов дистанционной связи до заключения договора', не пользуются правом на отзыв в силу статьи L.221-28 Кодекса о защите прав потребителей: 'Право на отказ от договора не может быть реализовано в отношении договоров: ....12° на предоставление услуг по размещению, кроме проживания, услуг по перевозке товаров, аренды автомобилей, общественного питания или проведения досуга, которые должны быть предоставлены в определенную дату или в определенное время'.

 

 

 

На самом деле, данная статья предназначена, в соответствии со статьей L221-5 Кодекса о защите прав потребителей, для информирования покупателя о том, что у него нет права на отзыв.

 

'5° Если право на отзыв не может быть осуществлено в соответствии со статьей L. 221-28, информация о том, что потребитель не пользуется этим правом, или, в соответствующих случаях, обстоятельства, при которых потребитель теряет свое право на отзыв'.

 

 

 

В связи с отсутствием права на отзыв, любая отмена заказа клиентом, по какой бы причине она ни произошла, не приведет к какому-либо возмещению со стороны компании.

 

Однако клиент может перенести бронирование на более позднюю дату, всегда в рамках текущего сезона и при наличии свободных мест, при условии, что клиент сообщит компании Levantin о своем отказе не менее чем за 72 часа до запланированной даты круиза по электронной почте info@levantin.fr или по телефону 04 91 24 40 40. Он/она также может запросить подарочный ваучер или подарочный сертификат, который можно использовать для оплаты услуг, предлагаемых Levant'in.

 

 

 

9.2 : Аннулирование компанией

 

Если условия для безопасной навигации не соблюдены, компания оставляет за собой право отменить предлагаемую услугу. Это включает, но не ограничивается: случаи форс-мажора, плохая погода, технические проблемы, террористические угрозы, административные запреты на навигацию и т.д..

 

 

 

В этом случае клиентам будет предложено перенести обслуживание на более позднюю дату в текущем сезоне (при условии наличия свободных мест) или получить возмещение.

 

 

 

Если в течение 3 месяцев после отмены услуги компанией не был подан запрос на возмещение расходов, компания оставляет за собой право не предлагать клиенту возмещение расходов.

 

 

 

Статья 10: Оговорки и жалобы

При отсутствии оговорок или претензий, прямо высказанных клиентом при получении услуг, они считаются соответствующими заказу по количеству и качеству.

 

Претензии коммерческого характера должны быть направлены заказным письмом с уведомлением о получении в адрес компании Levant'in не позднее 15 дней с момента оказания услуги. Жалобы принимаются только в том случае, если трудности, на которые они ссылаются, были указаны на месте, чтобы дать возможность устранить их и ограничить ущерб, на который может сослаться клиент. Претензии будут рассмотрены с особой тщательностью, и Levant'in постарается предоставить соответствующий ответ.

 

В случае несоблюдения Клиентом этих формальностей и сроков претензия не может быть принята к рассмотрению.